不少用户误以为400电话是免费电话，这是错误的，拨打400电话是收费的，在中国范围内的任何地方拨打400业务号码，全部仅付拨打地的市话费，即拨打该电话，就与拨打当地固定电话的资费一样。
400电话的付费方法是把一次呼叫成本分成两部分，由主叫顾客和被叫业务用户分摊，分摊比率可以改变，但总的成本是不变的。
400电话申请成本和选择的套餐有关系，普通号码比较实惠，一般套餐都是根据年计算，只选择一年成本在1000左右，合约通常都是三年，400电话号码是按处置的套餐收费。
400电话申请资质需要：
需提供办理人的有效身份证复印件
需提供企业的营业执照副本
注：2016年起400电话落实了实名制申请的方法，企业需要使用实质用中的企业的证件开通号码，不然一但查看出号码证件服务范围与实质不相同，会面临400号码直接被关停的风险。